Vegas Hero est un site d'information et d'affiliation indépendant. Nous publions des contenus sur les casinos en ligne pour les joueurs en France. Si vous avez une question ou une remarque, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessous.
À qui écrire et pour quoi
Adressez votre message à contact@vegashero-france.net.
Nous pouvons vous aider pour :
- Une correction ou une inexactitude dans l'un de nos articles ou avis.
- Un lien cassé ou un problème technique sur le site.
- Une demande de partenariat ou de collaboration.
- Une question concernant la presse ou les médias.
- Toute autre question relative au contenu ou au fonctionnement de Vegas Hero.
Ce que nous ne pouvons pas traiter
Vegas Hero n'est pas un opérateur de casino. Nous ne gérons pas de comptes joueurs, nous ne traitons pas de dépôts ou de retraits, et nous n'avons pas accès à vos données de jeu.
Si vous avez un problème avec votre compte, un bonus, une vérification d'identité, un retrait ou tout autre sujet lié à vos transactions, vous devez contacter directement le support du casino concerné. C'est le casino qui gère ces demandes, pas Vegas Hero.
De la même manière, si vous avez des questions sur les conditions d'un bonus, les règles de jeu ou les modalités d'une promotion, consultez le site officiel du casino ou adressez-vous à son équipe d'assistance.
Délai de réponse
Nous lisons tous les messages reçus. Les réponses demandent généralement quelques jours ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir une réponse immédiate, et certaines demandes peuvent nécessiter plus de temps selon leur complexité ou la période.
Si votre question concerne un problème urgent avec un casino, nous vous recommandons de contacter en priorité le support de cet opérateur.
Joueur en difficulté
Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, consultez notre page sur le jeu responsable. Vous y trouverez des ressources et des contacts utiles pour obtenir de l'aide.